Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Website wird betrieben von:  Silke Elisabeth Langer

1. Anbieter und Geltungsbereich
1.1 Geltungsbereich der AGB
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, die von Silke Elisabeth Langer als Einzelunternehmerin mit Sitz in Deutschland (im Folgenden „Anbieter“) erbracht werden.

1.2 Dienstleistungen des Anbieters
Das Angebot des Anbieters umfasst folgende Dienstleistungen – sowohl persönlich vor Ort (in Präsenz) als auch per Videocall (online): Einzelcoachings, Coaching-Programme, Systemische Aufstellungen, Workshops und Vorträge, Online-Kurse sowie digitale Inhalte (wie Videos, Audios, etc.), Bewegungspraktiken wie Yoga, Meditation und Atemübungen.

Zum gegenseitigen Kennenlernen und zur Abstimmung des weiteren Verlaufs kann auf Wunsch des Kunden vorab ein 20-minütiges, unverbindliches, kostenloses Erstgespräch stattfinden.

1.3 Änderung des Angebots
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Leistungen zu ändern oder zu ergänzen, sofern dies im Interesse einer qualitativ hochwertigen Durchführung der Dienstleistung liegt.

1.4 Zielgruppen
Die AGB gelten sowohl für Verbraucher (B2C) als auch für Unternehmen (B2B).

1.5 Vertragliche Bindung
Die AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und den Kunden. Mit der Buchung einer Dienstleistung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

2. Buchung und Vertragsschluss
2.1 Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde über die Website des Anbieters bucht oder durch mündliche oder schriftliche Vereinbarungen, die als verbindlicher Vertragsschluss gelten, sobald die wesentlichen Vertragsbestandteile (Leistung, Preis, Zeitpunkt) festgelegt wurden.
2.2 Die Buchung über die Website stellt jedoch noch keine Terminvereinbarung dar; der Termin wird in einem späteren Schritt individuell vereinbart.
2.3 Die Bestätigung des Vertrages erfolgt per E-Mail oder in einer anderen schriftlichen Form.
2.4 Für Unternehmen gelten gesonderte, individuelle Vereinbarungen.

3. Preise und Zahlungsbedingungen
3.1 Alle Preise, die auf der Website des Anbieters angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Abweichende Preise, die auf individuelle Angebote für Kunden oder im Rahmen von Unternehmenkooperationen basieren, können nach gesonderter Vereinbarung festgelegt werden.
Es gelten die auf der Website des Anbieters angegebenen festen Preise, außer bei individuellen Angeboten und Unternehmenskooperationen. Die Preise für den Kunden verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

3.2 Der Kunde kann die Zahlung per PayPal, Apple Pay oder Kreditkarte vornehmen. Eine Ratenzahlung ist über die genannten Zahlungsanbieter möglich.

4. Durchführung der Dienstleistung
4.1 Die Dienstleistung wird zum vereinbarten Termin durchgeführt, entweder in Präsenz oder online per Video-Konferenz.
4.2 Der Anbieter verpflichtet sich, die Dienstleistung mit der gebotenen Sorgfalt und Fachkenntnis durchzuführen.

5. Stornierung und Widerruf
5.1 Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
5.2 Vereinbarte Termine sind verbindlich. Terminverschiebungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin mitgeteilt werden. Danach wird die volle Gebühr (100%) für die gebuchte Dienstleistung fällig.

6. Nutzungsrechte für digitale Inhalte
6.1 Mit dem Erwerb von digitalen Produkten erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht. Die Inhalte dürfen ausschließlich für private Zwecke verwendet werden.
6.2 Eine Weitergabe der digitalen Inhalte an Dritte oder die Vervielfältigung ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.
6.3 Die Nutzungslizenz tritt erst nach vollständiger Zahlung der bestellten digitalen Inhalte in Kraft.

7. Haftungsbeschränkungen
7.1 Die Haftung des Anbieters für Schäden, die nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, ist ausgeschlossen. Der Anbieter haftet insbesondere nicht für Schäden, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden verursacht werden.
7.2 Die Inanspruchnahme der Dienstleistungen erfolgt auf eigene Verantwortung. Coaching und Systemische Aufstellungen sind keine Psychotherapie und kein Ersatz für notwendige medizinische Behandlungen. Sie erfolgen auf eigenen Wunsch und in Selbstverantwortung des Kunden, ohne dass spätere Ansprüche geltend gemacht werden können. Bei vorliegenden körperlichen oder seelischen Krankheiten wird empfohlen, die Behandlung vorher mit dem Arzt zu besprechen.
7.3 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für den Erfolg der Coachings und Programme.
7.4 Technische Probleme (z. B. Ausfälle der Plattform oder Internetverbindung) liegen nicht in der Verantwortung des Anbieters.

8. Datenschutz und Vertraulichkeit
8.1 Der Anbieter verpflichtet sich, die Datenschutzbestimmungen einzuhalten, die persönlichen Daten des Kunden vertraulich zu behandeln und nur im Rahmen der Durchführung der vereinbarten Dienstleistung zu verwenden. Weitere Informationen zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung des Anbieters enthalten.
8.2 Sämtliche Inhalte und Informationen, die während einer Dienstleistung ausgetauscht werden, werden streng vertraulich behandelt.
8.3 Eine Weitergabe von persönlichen Daten an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden oder wenn der Anbieter dazu gesetzlich verpflichtet ist.

9. Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die geänderten AGB werden auf der Website veröffentlicht und gelten für zukünftige Dienstleistungen und Buchungen.

10. Gerichtsstand und anwendbares Recht
10.1 Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist der Sitz des Anbieters, soweit gesetzlich zulässig.
10.2 Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

11. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen gelten die gesetzlichen Regelungen.

12. Kontakt
Bei Fragen oder Unklarheiten zu diesen AGB oder den angebotenen Dienstleistungen können sich Kunden an den Anbieter wenden: kontakt@silkelilolanger.com

Stand: Februar 2025